L’échéance principale de conformité à l’EAA, le 28 juin 2025, est déjà passée. Si votre entreprise vend des produits ou services concernés à des consommateurs de l’UE et n’a pas encore traité l’accessibilité, vous n’êtes pas en avance, vous êtes déjà en retard, même si deux dates de transition ultérieures (2027 et 2030) laissent encore un peu de marge selon votre situation.

L’échéance déjà passée

Le 28 juin 2025 est la date à partir de laquelle l’application de l’European Accessibility Act a commencé pour les nouveaux produits et services mis sur le marché après cette date. Il ne s’agissait pas d’un lancement en douceur ni d’une période d’avertissement. Les États membres avaient déjà transposé la directive dans leur droit national bien avant cette date, et les organismes chargés du contrôle étaient actifs dès le premier jour dans plusieurs pays. Tout site e-commerce, service bancaire, plateforme de livres numériques ou produit électronique grand public nouvellement mis sur le marché après juin 2025 devait déjà répondre aux exigences de l’EAA.

Pour les entreprises qui ont traité la période précédant juin 2025 comme un projet de conformité lointain plutôt que comme une échéance active, la conséquence pratique aujourd’hui est que tout écart d’accessibilité sur une nouvelle offre constitue déjà un problème de conformité réel, pas un risque futur à anticiper. Cette distinction compte pour évaluer l’urgence avec laquelle une entreprise doit traiter aujourd’hui le travail de remédiation : c’est une exposition actuelle, pas une planification à venir.

Les deux dates qui comptent encore

Deux échéances de transition restent pertinentes selon votre situation. Les contrats de service déjà signés et en vigueur avant le 28 juin 2025 disposent jusqu’au 28 juin 2027 pour mettre ces services en conformité. Par ailleurs, certains terminaux en libre-service (pensez aux distributeurs automatiques de billets et aux bornes de billetterie) déjà légalement en service avant la date de 2025 bénéficient d’un délai jusqu’au 28 juin 2030 en vertu d’une disposition transitoire.

En pratique, cela signifie que beaucoup d’entreprises se croient à tort dans les temps. Si vous avez lancé un nouveau service destiné à l’UE le mois dernier, la date de 2027 ne vous concerne pas, seule celle de 2025 s’applique, et elle est déjà passée.

Qui doit réellement se conformer

L’EAA s’applique en fonction de la localisation de vos clients, pas du lieu d’immatriculation de votre entreprise. Une entreprise dont le siège se trouve aux États-Unis ou ailleurs relève tout de même de l’EAA si elle vend des produits ou services concernés à des consommateurs de l’UE. Les catégories couvertes incluent les ordinateurs et systèmes d’exploitation, l’e-commerce, les services bancaires, les livres numériques, les services de médias audiovisuels, les systèmes d’information sur les transports, ainsi que les terminaux grand public comme les distributeurs automatiques de billets et les bornes de billetterie.

Il existe une exemption plus restreinte pour les microentreprises (moins de 10 salariés et un chiffre d’affaires annuel inférieur à 2 millions d’euros), mais elle s’applique spécifiquement aux exigences liées aux services et n’exempte pas une petite entreprise de toutes ses obligations. Une microentreprise qui vend des produits matériels plutôt que des services, par exemple, peut tout de même relever des exigences liées aux produits, même là où l’exemption sur les services s’appliquerait par ailleurs, une distinction que beaucoup de petites entreprises manquent lorsqu’elles se contentent de lire un résumé de l’exemption plutôt que le texte lui-même.

Les produits et services que la plupart des entreprises négligent

Quand on pense « EAA », l’e-commerce est en général la première chose qui vient à l’esprit, et il est effectivement bien couvert. Mais la portée de la directive est plus large que ce que la plupart des dirigeants d’entreprise imaginent. Les services bancaires et financiers en relèvent, y compris les sites et applications de banque grand public, les distributeurs automatiques de billets et les terminaux de paiement. Les liseuses numériques et les livres numériques vendus via ces appareils sont couverts, tout comme les plateformes qui les distribuent. Les services de médias audiovisuels, pensez aux plateformes de streaming et à leurs applications et interfaces associées, en relèvent également. Les services de transport doivent fournir des informations de voyage accessibles, y compris les informations en temps réel dans les gares et via les applications. Et les services de télécommunications ainsi que les équipements utilisés pour y accéder sont eux aussi couverts. Une entreprise qui aurait seulement vérifié l’accessibilité de sa vitrine principale, en laissant de côté un portail de réservation distinct, une intégration bancaire ou une bibliothèque de documents, pourrait avoir une vision de son exposition réelle plus étroite que ce que la loi exige réellement.

Ce que coûte réellement la non-conformité

L’application et les sanctions sont fixées au niveau de chaque État membre plutôt que de façon centralisée, donc les montants varient selon le pays. Les amendes maximales rapportées vont d’environ 60 000 à 900 000 euros selon la juridiction, et certains pays ajoutent des pénalités journalières en cas de non-conformité persistante. Au-delà des amendes directes, les autorités peuvent ordonner le retrait d’un produit ou une interdiction totale de mise sur le marché, une conséquence plus perturbatrice pour la plupart des entreprises que l’amende elle-même.

À quoi la conformité est réellement mesurée

L’EAA n’invente pas sa propre norme technique. La norme harmonisée, EN 301 549, intègre pleinement les WCAG 2.1 niveau AA, et se conformer à la norme EN 301 549 crée une présomption de conformité à l’EAA. C’est un point de repère utile : si vous ne savez pas par où commencer, un audit WCAG 2.1 AA de votre site ou produit réel constitue le point de départ pratique, pas une liste de contrôle distincte spécifique à l’EAA.

À quel point le site moyen reste en retard

Des recherches plus larges donnent une idée de l’écart dont partent la plupart des entreprises. Le rapport WebAIM Million 2026 a constaté que 95,9 % des pages d’accueil présentaient au moins un échec WCAG 2 détectable, avec une moyenne de 56,1 erreurs par page. Ce n’est pas un chiffre propre à l’UE, mais c’est une bonne approximation de l’ampleur du travail de remédiation généralement en attente, même sur des sites que l’on pense globalement corrects.

Un scan réalisé par Wawsome sur des sites d’entreprises roumaines, effectué un an après l’entrée en vigueur de l’EAA, a montré que 9 entreprises sur 10 échouaient encore aux vérifications d’accessibilité de base, un constat préoccupant étant donné que l’échéance était déjà passée au moment de ce scan.

Que faire si vous n’avez pas encore commencé

Commencez par un audit au regard des WCAG 2.1 AA et de la norme EN 301 549, plutôt que de supposer qu’une simple installation de widget suffit à combler l’écart. Des outils spécifiquement conçus autour de la conformité européenne, comme Wawsome (qui associe un widget à une surveillance continue et à un vérificateur revu par des humains, mis en correspondance avec l’EAA et la norme EN 301 549) ou EqualWeb (qui propose un widget accompagné d’un service distinct de remédiation manuelle), peuvent aider à combler à la fois les correctifs rapides et les écarts structurels plus profonds, mais aucun des deux ne remplace une évaluation honnête de la situation réelle de votre site.

Un calendrier réaliste pour rattraper le retard

Si votre entreprise a manqué l’échéance de juin 2025, la priorité est de combler l’écart rapidement plutôt que de traiter cela comme un projet sans urgence, puisque l’application de la loi est déjà en vigueur et non en attente. Une séquence de travail réaliste ressemble à ceci : cadrer et lancer un audit WCAG 2.1 AA et EN 301 549 en quelques semaines, pas en quelques mois ; trier les constats par gravité et corriger d’abord les problèmes à plus fort impact et à plus fort risque, comme des formulaires sans étiquette sur les parcours de conversion essentiels ou des processus de paiement totalement inaccessibles ; et mettre en place une forme de suivi continu pour que le nouveau contenu ne réintroduise pas discrètement des problèmes que vous venez de corriger. Les entreprises qui traitent cela comme un projet ponctuel plutôt que comme une pratique continue tendent à redevenir non conformes en un an ou deux, à mesure que leur site évolue, ce qui va à l’encontre de l’objectif même de ce travail.

Documenter votre démarche de conformité

Au-delà des corrections techniques, il vaut la peine de conserver une trace écrite de ce que vous avez évalué, corrigé, et à quelle date, en particulier pour les grandes organisations. Si un régulateur ou un client vous interroge un jour sur votre niveau d’accessibilité, pouvoir présenter un audit documenté, un calendrier de remédiation et une déclaration d’accessibilité constitue une position sensiblement plus solide que d’avoir mené ce travail de façon informelle, sans aucune trace écrite. Si vous hésitez entre un simple widget ou un audit plus approfondi en amont, notre guide comparant les widgets aux audits manuels détaille dans quels cas chaque approche convient réellement, et notre guide sur la norme EN 301 549 approfondit la norme technique elle-même.