La Ley Europea de Accesibilidad, o EAA, es una directiva de la UE que exige que una amplia gama de productos y servicios vendidos a consumidores de la UE sean accesibles para las personas con discapacidad. Es lo más parecido que tiene Europa a la ADA estadounidense en cuanto a alcance, y actualmente está en aplicación activa, no es un plazo futuro para el que planificar.
Qué cubre realmente la EAA
La directiva se aplica a ordenadores y sistemas operativos, plataformas de comercio electrónico, servicios bancarios, libros electrónicos, servicios de medios audiovisuales, sistemas de información de transporte y terminales de consumo como cajeros automáticos y máquinas expendedoras de billetes, entre otras categorías. Los productos y servicios cubiertos deben cumplir los principios “POUR”: perceptible, operable, comprensible y robusto, el mismo marco de fondo sobre el que se construye la WCAG.
Quién debe cumplirla
Cualquier organización, sin importar dónde tenga su sede, que venda productos o servicios cubiertos a consumidores de la UE queda sujeta a la EAA. Eso incluye a fabricantes, importadores, distribuidores y proveedores de servicios. Existe una exención más limitada para las microempresas, definidas como aquellas con menos de 10 empleados y menos de 2 millones de euros de facturación anual, pero esa exención se aplica específicamente a los requisitos de servicios y es fácil malinterpretarla como una cobertura más amplia de lo que realmente es.
Fechas clave
La aplicación comenzó el 28 de junio de 2025 para los productos y servicios nuevos puestos en el mercado después de esa fecha. Los contratos de servicios que ya estaban vigentes antes del 28 de junio de 2025 disponen de más margen, hasta el 28 de junio de 2027. Ciertos productos que ya estaban legalmente en uso antes de la fecha de 2025 tienen hasta el 28 de junio de 2030 bajo una disposición transitoria. En la práctica, esto significa que el planteamiento de “periodo de gracia” que muchas empresas manejaban de cara a 2025 ya ha vencido para cualquier cosa nueva.
Sanciones
La aplicación y las sanciones se fijan a nivel de cada estado miembro y no de forma centralizada, así que las cifras varían sustancialmente. Las multas máximas reportadas van desde unos 60.000 euros en Irlanda hasta cerca de 900.000 euros en Suecia, y Francia permite penalizaciones diarias de hasta 3.000 euros por el incumplimiento continuado. Más allá de las multas, las autoridades pueden exigir la retirada del producto, imponer prohibiciones de comercialización y obligar a la divulgación pública de las infracciones, lo cual conlleva su propio costo reputacional.
Cómo se relaciona la EAA con la WCAG
La EAA no inventa un estándar de accesibilidad nuevo desde cero. El estándar técnico armonizado, la EN 301 549, incorpora por completo la WCAG 2.1 nivel AA desde la versión 3.2.1, y se espera que la próxima v4.1.1 incorpore la WCAG 2.2. Cumplir con la EN 301 549 genera una presunción de conformidad con la EAA, razón por la cual la mayor parte del trabajo práctico de cumplimiento de la EAA parte de una base de WCAG 2.1 AA en lugar de una lista de comprobación aparte.
Dónde siguen atrasadas la mayoría de las organizaciones
Una investigación más amplia sobre esto da una idea de cuánto trabajo sigue pendiente en la web en general. El estudio WebAIM Million de 2026 encontró que el 95,9% de las páginas de inicio tenía al menos un fallo detectable de la WCAG 2, frente al 94,8% del año anterior, con una media de 56,1 errores por página. No es una cifra específica de la UE, pero es un indicador razonable de lo lejos que sigue estando la mayoría de las organizaciones, orientadas o no a la UE, de una base genuina de WCAG 2.1 AA.
Qué hacer a continuación
Empiece con una auditoría adecuada frente a la WCAG 2.1 AA y la EN 301 549, en lugar de suponer que una única herramienta, widget o de otro tipo, lo llevará hasta ahí por sí sola. Nuestra guía sobre cómo elegir entre un widget y una auditoría manual explica cuándo encaja cada enfoque, y nuestra comparativa de herramientas de accesibilidad para el cumplimiento de la EAA cubre proveedores que mapean específicamente su cobertura con esta normativa.